La disponibilidad de los apartamentos siempre  estará actualizada en nuestra página web. Aún así, y en caso de tener alguna duda, NouGava,S.A.U le confirmará la disponibilidad por e-mail o fax en un periodo máximo de 12 horas enviándole un presupuesto que podrá utilizar para formalizar su reserva. La confirmación de disponibilidad no será en ningún caso una reserva confirmada.

• CONFIRMACIÓN Y PAGO

Puede Ud. efectuar la totalidad del proceso de reserva on-line. En el momento de la confirmación se le cargará un 25% el importe total de la estancia en concepto de reserva o si el cliente lo prefiere el 100% de la estancia. El 80% restante se abonará en efectivo o mediante tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD) , el día de llegada y a la persona que le entregue las llaves de la vivienda, quien le facilitará el contrato de arrendamiento temporal junto con estas condiciones.

Ambos documentos deberán estar firmados para poder acceder a la vivienda adjuntando los Pasaportes o DNI de los huéspedes que se alojarán en el apartamento.

Las empresas deberan hacerse cargo del del 21 % de IVA correspondiente a la factura.

• POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Todas las cancelaciones o cambios deben comunicarse por e-mail  reserva@apartsnoubcn.com o admin@apartsnoubcn.com a  o por fax 93 4414908 .

No se aceptan cancelaciones o cambios por telefono.

Si Ud. cancela la reserva realizada se aplicará una penalización que dependerá de la fecha en que se reciba la notificación de conformidad con los siguientes criterios :

• • Con mas de 30 días, el 25 % de la estancia ( equivalente a la cantidad abonada en concepto de reserva on-line )

• • Entre 15 y 30 dias de su llegada, el 50 % de la estancia.

• • Con menos de 15 dias el 100% de la estancia.

Si el dia de su llegada no se presentara, le sería cobrada la totalidad de la estancia.

En caso de cancelar la reserva no se devolverá en ningún caso el 25% de la reserva que el cliente habrá abonado en concepto de paga y señal.

En el caso de que el cliente cambie las fechas, se entenderá como una nueva estancia y estará sujeto a la política de cancelación.

Cualquier cancelación, incluyendo fuerza mayor, estará sujeta a esta política de cancelación. Recomendamos contratar un seguro de cancelación de viaje.

• TARIFAS

Los precios sólo son válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique.Cuando existan razones justificables, NouGava,S.A.U. se reserva el derecho de modificar estas tarifas sin previo aviso.

Los precios relativos a la reserva se le indicaran durante el proceso de la reserva se les indicaran durante el proceso de reserva. A los precios se les aplica el IVA, sin perjuicio de que se les apliquen también impuestos adicionales conforme a la regulación local vigente en cada uno de los países. Los referidos impuestos locales deberán ser abonados directametente en el hotel.

• TASA TURÍSTICA

El precio de la reserva no incluye la tasa turística que deberá ser abonada en el momento de realizar el check-in, a razón de : 0,72 € x persona x noche ( hasta un máximo de siete noches ). Los menores de 17 años están exentos de pago de la tasa. La persona responsable deberá acreditar dicha condición suscribiendo la Declaración de Responsabilidad ( Art. 6.2 Decreto 129/2012).

• HUÉSPEDES

El número de personas alojadas en el apartamento no podrá exceder del indicado en la reserva, en caso contrario NouGava,S.A.U tendrá el derecho de pedir al cliente que abandone el apartamento sin compensación alguna o a pagar la diferencia siempre y cuando el apartamento permita más capacidad.

• DEPÓSITO

Es condición indispensable para ocupar la vivienda abonar el depósito estipulado para cada apartamento, que serán entregados en el momento en que se proporcionen las llaves del alojamiento. En caso de no recibir dicha cantidad, NouGava,S.A.U tendrá derecho a prohibir la entrada a los clientes en la vivienda, y éstos no podrán en ningún caso exigir la devolución de la paga y señal.

El depósito será devuelto al cliente una vez se haya comprobado que la vivienda y todo lo que hay en su interior está en el mismo estado en el que se entregó. Todas las viviendas dispondrán de un inventario que será revisado rigurosamente a la salida del cliente.

• COMPORTAMIENTO

El cliente firmante de estas Condiciones Generales se hace responsable del comportamiento decente y correcto de todos sus acompañantes. En caso de comportamiento no adecuado o irresponsable o incumplimiento de las Normas de la Casa, NouGava,S.A.U se reserva el derecho de solicitar al cliente el abandono del apartamento, y este último no tendrá derecho a reclamar ningún tipo de compensación.

Queda expresamente prohibido:

• • Introducir muebles y realizar cualquier tipo de obras.
  • Destinar el alojamiento a una finalidad diferente de la pactada.
  • Realizar actividades o conductas contrarias a la higiene y a la normal convivencia.
  • Ocupar la vivienda por más personas que las establecidas en su capacidad máxima (excepto bebés de menos de 2 años).

• QUEJAS

NouGava,S.A.U no será en ningún caso responsable de acontecimientos ajenos a la empresa o que se deriven de fuerza mayor o caso fortuito, como pueden ser:

• • Ruido ocasionado por obras próximas a la vivienda reservada.
  • Avería del ascensor.
  • Interrupción de suministros por parte de las operadoras (agua, luz, gas, internet…)
  • Etc.

No se admitirán quejas una vez efectuada la salida, y por tanto se perderá todo el derecho a una compensación.

• HORARIOS

• • Entradas: 15 h a 20 h
  • Salidas: Antes de las 11 h

Tanto los horarios de entrada como los de salida serán flexibles y negociables, siempre y cuando no haya otras reservas en las fechas anteriores o posteriores.

El cliente siempre deberá avisar de la hora aproximada de llegada. En caso de llegar entre las 21 horas y las 24 horas, el cliente deberá pagar un suplemento de 20 euros. Llegadas posteriores a las 24 horas tendrán un suplemento adicional de 6 euros por cada hora de retraso.

Es condición indispensable avisar como mínimo 1 día antes de la hora de llegada: en caso contrario, no garantizamos la hora de entrada.

• SUMINISTROS

Los gastos de electricidad, gas y agua producidos durante la estancia ya están Incluidos en el precio de alquiler.

• LIMPIEZA

La vivienda estará limpia a la llegada del cliente, y estará dotada de un juego de sábanas y toallas por persona.

El cliente podrá solicitar limpiezas extra durante la estancia (según disponibilidad del servicio de limpieza).

El día de la salida, el cliente deberá dejar la vivienda en condiciones aceptables de orden y limpieza. NouGava,S.A.U tendrá derecho a cobrar gastos adicionales de limpieza cuando la vivienda no esté en condiciones aceptables.

La tarifa  obligatoria de limpieza de 40 euros hasta un máximo de 6 personas, cuando este número de personas sea mayor el precio sera 80 euros, se vera reflejada en el precio de la reserva.

• RESPONSABILIDAD

El cliente declara que utiliza el apartamento a su propio riesgo y exime a NouGava,S.A.U de cualquier responsabilidad por daños que le pudiera causar dicho uso, lo que incluye daños, heridas, pérdidas por fuego, robo o actividad delictiva.

NouGava,S.A.U no se hace responsable de los objetos de valor que el cliente lleve o deposite en el apartamento. Los clientes son responsables de los daños causados en el piso, salvo el normal desgaste por el propio uso cotidiano del piso.

• PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento del artículo 5, apartado 1.a), de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos al cliente de que los datos de carácter personal que se nos faciliten se incorporarán a un fichero debidamente inscrito en el Registro establecido a tal fin por la Agencia de Protección de Datos, y servirán para la eficaz prestación de los servicios que usted ha contratado.

Sólo aquellos empleados y proveedores que deban conocer tales datos en orden a la prestación de dichos servicios tendrán acceso a los mismos. En cualquier caso, el cliente puede ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación previstos en la mencionada ley.

• NORMAS DE LA CASA

Nuestro principal objetivo es hacer que nuestros clientes tengan una buena experiencia en Barcelona.

Los apartamentos están dotados de sensores de humo; por favor, no fume en el interior, hágalo en el balcón en caso de que el apartamento disponga de él si fuera necesario. Por favor, no tire las colillas a la calle o los patios.

Por favor, respeten a los vecinos y otros huéspedes. Puede que no estén en Barcelona por vacaciones. Respete el nivel de ruido en las escaleras así como en los apartamentos. Se prohíben estrictamente las fiestas.

• • Horas de silencio:
  • Lunes - viernes 22:00 h a 9:00 h
  • Sábado - domingo 24:00 h a 10:00 h

No se permite subir bicicletas a los apartamentos ni depositarlas en zonas comunes.

Por favor apague el aire acondicionado, luces y aparatos eléctricos cuando abandone el apartamento, y no utilice el aire acondicionado con las ventanas abiertas; intentamos reducir al máximo el impacto medioambiental.

Los animales domésticos no están permitidos, a menos que las condiciones específicas del apartamento digan lo contrario.

Aunque los apartamentos están ubicados en barrios seguros, recomendamos que cierre la puerta del apartamento con llave, y que lleve consigo solamente aquello que necesite durante el día. Tiene a su disposición una caja fuerte en el interior del apartamento.

Se espera del cliente que deje el apartamento en un estado razonable, especialmente el baño y la cocina. No deje basura en el apartamento. Deposítenla en los contenedores que encontrará en la calle.

Por favor, tenga cuidado con las llaves. Si las pierde se le cobrará 70 € del depósito, que es el coste de cambiar el juego completo de llaves por su propia seguridad y la de nuestros futuros huéspedes. Si se ha olvidado las llaves dentro del apartamento, se le cobrarán 30 € del depósito.

Por favor, tenga en cuenta que el apartamento se tiene que dejar a las 11:00 h, ya que debemos limpiarlo entre las 11:00 h y las 15:00 h, antes de la llegada del siguiente cliente (las 15:00 es la hora normal de llegada).

El cliente tendra que avisar de la hora que vaya a dejar el apartamento para que el representante de NouGava,S.A.U pueda recoger las llaves y asegurarse de que todo esta correcto.